นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการเปลี่ยนสินค้าและคืนสินค้า

AEREN CARRY ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้า อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสินค้าประเภทกระเป๋าเป็นสินค้าที่ไม่สามารถนำกลับมาจำหน่ายเป็นสินค้าใหม่ได้หลังจากผ่านการใช้งาน บริษัทจึงไม่มีนโยบายรับคืนสินค้าในกรณีเปลี่ยนใจหลังการสั่งซื้อ

ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า เฉพาะกรณีดังต่อไปนี้

• สินค้าได้รับความเสียหายจากการผลิต

• สินค้าชำรุดและไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ

• บริษัทจัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดรายการ

• สินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง

 

เงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน

• ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาพร้อมหลักฐานภาพถ่ายภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า

• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับคืนสินค้าที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด

 

การคืนเงิน

เมื่อบริษัทได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินภายใน 3-7 วันทำการ ผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมที่ลูกค้าใช้ในการสั่งซื้อ

 

ขั้นตอนการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

1. ติดต่อทีมงาน AEREN CARRY ผ่านช่องทางที่กำหนด พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อ

2. ส่งภาพถ่ายสินค้าและรายละเอียดปัญหาที่พบ

3. รอการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ก่อนจัดส่งสินค้ากลับ

4. จัดส่งสินค้าคืนพร้อมอุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์เดิม

5. บริษัทดำเนินการเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินตามเงื่อนไข

 

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้

• สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว

• สินค้าที่เกิดความเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า

• สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์หรืออุปกรณ์ครบถ้วน

• สินค้าที่แจ้งปัญหาหลังจากระยะเวลาที่กำหนด

• สินค้าส่งเสริมการขาย ของแถม หรือสินค้าพิเศษที่ระบุว่าไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้

 

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมงาน AEREN CARRY ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

Facebook Page : AEREN CARRY
Email : aerencarry.th@gmail.com